Maxcolchon
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Queria compartir con vosotras la mala experiencia que estoy teniendo con esta empresa. Si estáis buscando un buen colchón considerar otras marcas antes. Yo, personalmente,NO os recomiendo, a día de hoy, la marca Maxcolchon, a no ser que atiendan la reclamación que les he puesto;me devuelvan el dinero y recojan el colchón de latex y el canapé,ambos con taras de fabrica.
Os cuento mi experiencia.Compré un canapé que sin yo saberlo,venía con defectos de fabrica en el sistema hidráulico y un colchón Ergolatex que presentó hundimientos de más de 1 cm en distintas partes de la zona central y por ambas caras y con tan sólo ¡17 días de uso!. (Soy una persona SIN sobrepeso).
Contacté con el servicio postventa y aparte que tardan una eternidad en dar una respuesta, el trato ha sido despótico y prepotente, y encima me dicen que el hundimiento es normal y no lo cubre "su garantía".
Les he pedido la devolución del dinero de ambos artículos amparándome en mis derechos legales como consumidora y se niegan y me han llegado a decir por teléfono que los lleve a juicio si quiero, que de otra forma no van a ceder.
He gastado más de 800€ en el conjunto no hace ni un par de meses y actualmente parece que duermo en un sistema de descanso que tuviese 10 años, con ruidos de crujido en el canapé y teniendo que darle la vuelta al colchón diariamente por que las zonas hundidas no recuperan su forma.Dormir en ese estado se ha convertido en una tortura.
Para colmo al colchón le están surgiendo nuevas taras ya que el acolchado de la patabanda se está descosiendo por no estar los hilos bien rematados y las asas se están arrugando. Y continuo sin respuesta...
Llevarlos a juicio se demorará meses y yo no puedo seguir durmiendo tan mal por más tiempo, por eso he decidido compartir esta experiencia en foros.Estoy aún esperanzada de que alguien de la empresa lea mis publicaciones, recapacite y me devuelvan mi dinero.
Que raro que no te atendieron. Nosotros ya hemos comprado un canape alli y nos iba muy bien pero el colchon como ya lo comentaba en el foro lo compramos en y nos va perfecto
pero claro no es de Latex, es Viscoelastico. Aunque como investigamos un poco latex de hoy ya no es latex de antes, creo que ya los hacen sinteticos y por esto la mejor opcion para mi todavia sigue visco.
De todos modos prueba volver a hablar con Maxcolchon y mandale algunas fotos. Me imagino que asi te escucharan. Lo del juicio tendras que pasar por muchas cosas y creo que mejor hablarlo. Tambien que te digan que calidad de latex te han puesto al colchon.
Lo del canape que te manden un nuevo sistema hidraulico, nosotros con la pareja lo hemos montado solos y no es una gran cosa cambiarlo. ¿Ya les has propuesto? Digo para que puedas dormir bien lo antes posible.
Animo y comentanos como fue.
